CÓDIGO ÉTICO DE UNILIBER
Cuando acceda a Uniliber y desee realizar una compra, debe saber que lo está haciendo a través de una Asociación que se compromete a cumplir los siguientes requisitos:
- Operar sin ánimo de lucro.
- Ofrecer la venta de artículos procedentes de profesionales del libro y del coleccionismo (en adelante proveedores).
- Ejercer una labor de mera intermediación, para tratar de poner en contacto directo a proveedores y compradores (en adelante consumidores).
- No intervenir jamás en las operaciones comerciales y consecuentemente no asumir responsabilidad alguna sobre ninguna de ellas.
- Suponer que los libros que se anuncian son propiedad o están gestionados por los proveedores anunciantes, siendo ellos los responsables de fijar los precios y condiciones de venta.
- Tutelar que el comercio de artículos ofrecidos puedan considerarse dentro del ámbito de las librerías y comercios del coleccionismo
- Actuar como mediadora en los conflictos que pudiera surgir, siempre que las partes se avengan a solicitarlo y sólo cuando el pedido y/o pago haya sido efectuado a través de www.uniliber.com
- Tratar de atender cualquier reclamación, interesándose en conciliar posturas, en aras de alcanzar acuerdos aceptables para las partes.
- Tratar y custodiar los datos personales de los consumidores, así como los relativos a cualquier operación comercial con la máxima discrección y confidencialidad.
- Asumir y pedir disculpas por los errores que pueda cometer en el desempeño de la actividad que nos ocupa y tratar de solucionar aquellos que permitan nuestras posibilidades, compensando los perjuicios que nuestra actuación o dejación haya podido ocasionar.
CÓDIGO ÉTICO DE PROFESIONALES EN UNILIBER
Todos los proveedores que se anuncian en el Portal www.uniliber.com aceptan un compromiso ético de actuación y asumen voluntariamente la normativa que se cita a continuación:
- Cumplir con los requisitos legales, que les permitan ejercer la venta de libros y objetos de coleccionismo como profesionales.
- Ser propietarios o gestionar legalmente los libros y objetos de coleccionismo que se anuncien en venta.
- Responder, en caso necesario, de la procedencia del material ofertado.
- Describir los libros y/u objetos a la venta de la manera más fiel posible, especificando además de las características técnicas, aquellas que permitan al consumidor hacerse una idea precisa del material ofertado.
- Proceder a la devolución del importe total que cualquier operación le haya ocasionado al consumidor, cuando se haya producido una descripción imprecisa y/o incorrecta.
- Actualizar las bases de datos con frecuencia, tratando que dicha actualización no supere el período de un mes.
- Dotar al material enviado del oportuno sistema de embalaje que permita, con una presumible manipulación normal, que el artículo sea entregado al consumidor en las mismas condiciones que las de partida.
- Ofrecer exclusivamente artículos que puedan enmarcarse dentro del ámbito de las librerías y comercios de coleccionismo.
- Responder con rapidez a consultas, peticiones y/o envíos a consumidores.
- Mantener actualizados los datos identificativos del proveedor, siendo obligados nombre, dirección, teléfono, mail y NIF o CIF para que puedan ser accesibles a cualquier visitante del portal.
- Tratar y custodiar los datos personales de los consumidores, así como los relativos a cualquier operación comercial con la máxima discreción y confidencialidad.
- Pedir disculpas anticipadas por cualquier error, que inevitablemente se pueda cometer en el desemepeño de la actividad.